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ITIL活用とコンサル的戦略思考ブログ

ITコンサルタントが身を持って学んだこと、フレームワークの使い方、書評などを挙げていきます。IT企業や企業内IT部門の管理者やリーダ層の方、ITコンサルタントを目指す方に参考になる情報発信できればと思います。

コンサルタントのスキルアップ術〜行動原理とコンピテンシー〜

成長の仕方やその為の方法論は、個人ごとにある根底のマインドが大きく関わるのは言うまでもない事ですが、具体的にどんなマインドでどういった行動をしたら成果に繋がるのでしょうか。 今日はその辺についてお話ししていきます。 自分は元々仕事に対して劣…

ITIL活用〜インシデントの分析手法〜

おはようございますatomです。 ITIL活用とうたっておきながらITILネタが少ないので、ITIL活用について色々あげていこうと思います。 まずはインシデント分析です。 分析に用いる手法としては、パレート分析とクロス分析を好んで使います。 パレート分析は、…