久しぶりにITIL についてです。 本当はブログのタイトルになってるくらいなのでもっと書いていきたいところですが、興味あることばかり書いてしまってるので、のんびりお付き合いいただければ幸いです。 要求実現とは、サービス要求（ユーザーからの作業の依…