こんにちはatomです。 今日はITILのビジネス活用についてお話していきます。 ITIL活用の現状としては、品質や効率の問題などから、インシデント管理、問題管理を取り入れたり、ガバナンスの観点から変更リリース管理を取り入れるというケースが多いように感…